最近有好几位在事业单位做会计的小伙伴（尤其是单位没有财务部、只设有一个会计岗的小伙伴）抱怨会计工作太累，有抱怨说刚入职一年就开始严重气血不足，还有抱怨说自从干了财务就开始耳鸣、结节、乳腺增生，还有人嘴巴上没抱怨但是愁眉苦脸、全身上下都透出了焦虑……甚至流传出一种说法：体制内干会计不如干出纳……为什么体制内干会计会觉得很累呢？除了无法改变的环境因素之外，会计是否踩入了一些坑呢？在与身边会计聊天过程中发现这种“累”更多来源于内耗。内耗导致焦虑、导致心理压力过大、导致身体报警。那么，是什么原因造成会计内耗这么严重呢？排在第一位的是：太在意其他人的观点。拒绝时担心对方有意见，碰到意见不一致时担心被告黑状，工作要处理完美害怕被追责，甚至领导语气不佳时担心对自己有看法……整日心事重重、忧心忡忡，长久以往当然会很累。太在意其他人的看法是内心力量不足、性格软弱的一种表象。可以多去参加体育运动，多和内心强大的人交朋友，当然最重要的还是去完成内心的和解。绝大多数的人都是很好的、很讲道理的人，即便是一时情绪上头冷静下来也会客观看待问题，当然有极少数人会故意找茬以达到不可告人的目的。要知道即便是人民币也有很多人骂它充满铜臭味，我们被议论批评不是很正常吗？作为会计，我们追求的目标从来不是让所有的人满意而是问心无愧，无愧于单位、无愧于职业道德、无愧于内心，所以无惧人言。工作中，很多会计烦恼于对同事说了太多的“不”，对此心理压力很大。知乎上就有专门的问题来讨论这件事情：财务态度为什么那么差、财务为什么那么嚣张……当把底下的评论都看完后发现：造成感官差的主要原因并不在于拒绝，而是拒绝的方式。很多时候都是拒绝的方式上出了问题。当面对问题时，会计最好不要直接拒绝而是帮忙解决。搞清楚是怎么产生的问题，是形式上的不合格（比如发票开具问题，票据丢失问题等，但是业务真实发生且业务合规）还是业务实质不合规？会计上有个原则是：实质重于形式，当然近些年随着监管上严格一刀切，很多时候形式不合格就是不合规也让人很无奈，即便如此会计应该想办法帮助解决问题而不是直接拒绝。发票丢失了是不是有替代方案？（用记账联复印件加盖公章），发票开具有问题那么怎么开才合适？（当业务人员与对方交流不畅时帮忙沟通），缺少的资料是否有其他资料辅证？（比如领导签批的文件，或者收款方出具的证明等），碰到棘手的事情要及时报告领导由单位出面解决，拒绝前现报告领导听取其意见，拒绝的时候要表达出不得不拒绝的遗憾。另外，要特别注意沟通过程中的情绪问题，很多人面对拒绝会有情绪表达，这时候会计一定要控制情绪，不要被对方的情绪带动，这时最好不要再说任何可能会刺激对方的话，任何事情都等到双方冷静下来再沟通。此外，会计也要注意接待礼仪。当同事来时，应立刻放下手工工作并起立问候；办理业务时间较长时最好请对方坐下说；对方说话时耐心倾听不要随意抢话、打断；要注意眼光交流，不要眼睛斜视对方；回话时要不疾不徐，不要一口气说太多速度太快；态度要诚恳谦逊，不要独断专行也不要优柔寡断。实际工作中，大部分会计都是非常热心且非常善良的，人品正直，工作负责，可惜职业特点导致交流时只擅长打直球，不太会委婉迂回，这也是造成别人感官不好的主要原因之一，在工作中需要不断克服。
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